关于华为企业技术支持网站隐私声明

我们制定本隐私声明的目的在于帮助您了解以下内容：

一、 华为如何收集和使用您的个人信息

二、 华为如何使用 Cookie 和同类技术

三、 华为如何披露您的个人信息

四、 如何访问或修改您的个人信息

五、 华为如何保护和留存您的个人信息

六、 华为如何处理未成年人的个人信息

七、 第三方提供商及其服务

八、 您的个人信息如何在全球范围转移

九、 本声明如何更新

十、 如何联系华为

一、 华为如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。您在使用华为网站、应用程序、产品或服务时，可能需要提供您的个人信息，我们收集的数据类型取决于您与华为互动的方式。您并非必须向华为提供个人信息，但在某些情况下，如果您选择不提供，华为可能无法为您提供相关产品或服务，也无法回应或解决您所遇到的问题。请您注意，如果您提供的是他人的个人信息，请您确保已取得相关个人信息主体的授权。我们仅会出于本声明所述的以下目的，收集和使用您在使用产品和/或服务过程中主动提供或因使用产品和/或服务而产生的个人信息，以及从第三方获取您的相关个人信息。

在获取您的同意后，我们会向您提供下述功能/服务，需要收集您的以下个人信息

1、 注册、登录账号

当您在Uniportal账号系统注册账号并使用您的账号和密码登录技术支持网站后，华为企业技术支持网站将获取您的个人信息用于身份验证和权限管理，包括：账号、姓名、邮箱、国家/地区、联系方式/号码。在您注册和使用账号前，请确保您阅读并遵守关于华为账号的隐私声明。

2、 产品注册

当您在网站使用产品注册功能提升权限时，我们会收集您的账号、设备号、国家/地区、邮箱、公司名称，进行产品相关信息的管理。该数据会被保存在业务服务器上，以保证注册的产品信息完整。

3、 网站、资料意见反馈

为了更好地了解您对网站产品的使用情况，您可以通过首页右上角意见反馈功能向我们提交意见。当您选择网站问题时我们会收集您的账号、姓名、邮箱、公司名称，以便能及时处理您的反馈。

当您在网站案例库发布技术案例时（包含上传的图片、视频、附件）我们会将上述内容与您的华为账号关联存储并公开展示。您可以向我们反馈资料意见，当您在提交意见时，我们会收集您的账号（如您未登录，网站不收集您的账号）、联系方式/号码、邮箱、意见内容、公司名称、您主动公开发布的图片，以便能及时处理您的反馈。我们在此提示您，由于您提交的案例、意见和图片是公开展示的，如果其中包含个人信息将给您带来一定风险，建议您在案例、留言和评价中谨慎披露您或他人的个人信息。

4、 技术支持订阅与收藏

当您在网站“我的空间”订阅技术支持产品时，在获取您单独同意的前提下，网站会通过您的账号和提供的邮箱向您推送您订阅的产品相关的技术支持文档、案例、公告、软件，您也可以收藏相关技术支持产品。如需退订，您可通过邮件下方取消订阅的方式来撤销您的许可。

5、资料期刊订阅

为满足您多场景下的资料需求，助您更高效地使用华为产品与解决方案，您可以在网站右上角点击“资料期刊”并订阅您感兴趣的产品，在获取您单独同意的前提下，我们会根据您提供的邮箱为您推送最新的资料资讯，您也可以随时退订。

6、 软件与资料文档申请

当您需要为自己或他人申请下载软件时，网站会收集您和软件使用人的账号、姓名、联系方式/号码、邮箱、公司名称。您也可以下载您权限范围内的资料、工具等，我们会收集您的下载记录，并与您的华为账号关联存储。

7、 网站运营分析、用户体验改进

当您访问本网站页面时，您的账号、IP地址，以及访问日志（如操作系统类型、浏览器信息、访问所处国家/地区、访问开始、结束时间、访问页面URL地址、访问时长、Cookies）会被采集，用于运营分析及IT系统的用户体验改进工作，比如PV、UV、页面性能等。

8、 投诉举报服务

当您使用投诉举报服务的过程中（仅中、英文页面涉及该场景），我们会收集您提交的举报内容、联系方式（手机号码或邮箱地址）、举证材料 、IP地址，以便接收并更好地处理您的投诉举报请求。

9、 非识别性数据收集和使用

非识别性数据是指无法用于确定个人身份的数据。例如，华为会收集网站访问量等汇总的统计数据。华为收集此数据的目的在于了解用户如何使用我们的网站、应用程序、产品和服务，以改善服务水平和提高用户体验。华为可能会自行决定出于其他目的收集、使用、处理、转移或披露非识别性数据。我们会尽力隔离您的个人信息和非识别性数据，并单独使用这两种数据。如果个人信息掺杂了非识别性数据，依旧会被视作个人信息处理。

二、 华为如何使用Cookie和同类技术

（一）Cookie

为确保网站和应用程序正常运转，我们可能需要在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie的小数据文件。Cookie是一种网络服务器存储在计算机或移动设备上的纯文本文件。Cookie的内容只能由用户或创建它的服务器检索或读取。每个Cookie对您的网络浏览器或应用程序都是唯一的。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，网站或应用程序能够存储用户偏好或购物篮内的商品数据。

华为启用Cookie的目的与大多数网站或互联网服务提供商启用 Cookie的目的一样，即改善用户体验。借助于Cookie，网站或应用程序能够记住用户的访问信息、保存用户的设置，例如计算机或移动设备的语言、字体大小和其他浏览偏好。这意味着，用户无需在每次访问时重新配置用户偏好设置。如果某个网站不使用Cookie，那么在用户每一次打开网页时，该网站都会将其视为新访客。例如，如果您登录某个网站后转到另一个网页，该网站就不会识别出您，而您会被要求再次登录。华为不会将 Cookie 用于本声明所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。有关详情，请参见AboutCookies.org。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。如需详细了解如何更改浏览器设置，请访问以下链接：

Internet Explorer    Google Chrome    Mozilla Firefox    Safari    Opera

（二）网站信标和像素标签

除Cookie外，我们还会在网站和应用程序上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如，华为向您发送的电子邮件可能含有链接至华为网站内容的URL。如果您点击该链接，华为则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品和服务偏好并改善我们的客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则您可以点击邮件中的退订链接进行处理。

您使用我们的网站或应用程序意味着您同意按照如上所述使用Cookie、网站信标和像素标签。

三、 华为如何披露您的个人信息

通常华为不会对外披露您的个人信息，但以下场景除外：

（1）在某些服务由我们的授权合作伙伴提供的情况下，我们会如本声明描述与该合作伙伴共享您的个人信息。例如，委托合作伙伴代表我们处理热线、发送电子邮件、提供技术支持等，我们会要求合作伙伴仅能将您的个人信息用于代表我们向您提供服务；

（2）我们可能在华为的关联公司间披露个人信息，我们仅会出于特定、明确而合法的目的在华为的关联公司内披露您的信息，并且只会披露提供服务所必要的信息。例如，在注册华为账号时为了避免重复注册，我们需要对拟注册的账号进行唯一性校验；

（3）在适用的法律要求或响应法律程序的情况下，我们也可能会向相关的执法机关或者其他政府机关披露您的个人信息。在某些管辖区，如果华为牵涉到重组、合并或破产和清理诉讼，那么您的个人信息还可能会被披露给交易方。

（4）我们还会在存在合理需求的情况下披露您的数据，例如出于执行合同以及我们认为为阻止身体损害或财产损失或调查可能的或实际的非法行为有必要披露且披露是适当的。

四、 如何访问或修改您的个人信息

您应确保提交的所有个人信息都准确无误。华为会尽力维护个人信息的准确和完整，并及时更新这些数据。

在所适用法律要求的情况下，您可能(1)有权查阅、复制我们持有的关于您的特定个人信息；(2)要求我们更新或更正您的不准确个人信息；(3)拒绝或限制我们使用您的个人信息；以及(4)要求我们删除您的个人信息；(5)要求我们对个人信息处理规则进行解释说明。如果您想行使相关的权利，请点击此处在线反馈给我们。为保障安全，您可能需要提供书面请求。如果我们有合理依据认为这些请求存在欺骗性、无法实行或损害他人隐私权，我们则会拒绝处理请求。

在所适用法律要求的情况下，若华为基于您的同意处理您的个人信息时，您还有权随时撤销您的同意。但撤销同意不会影响撤销前我们基于您的同意处理您个人信息的合法性及效力，也不影响我们基于其他适当的合法性基础处理您的个人信息。

五、 华为如何保护和留存您的个人信息

华为重视个人信息的安全。我们采用适当的物理、管理和技术保障措施来保护您的个人信息不被未经授权访问、披露、使用、修改，免受损坏或丢失。例如，我们会使用加密技术确保数据的机密性；我们会使用保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。我们会尽力保护您的个人信息，但是请注意任何安全措施都无法做到无懈可击。

我们将会在达成本声明所述目的所需的期限内留存您的个人信息，除非按照法律规定或许可需要延长留存期或受到法律的允许。基于不同的场景和产品及服务的不同，数据的留存期可能会有所不同，我们用于确定留存期的标准包括：完成该业务目的需要留存个人信息的时间，包括提供产品和服务，维护相应的交易及业务记录，管控并提升产品与服务性能与质量，保证系统、产品和服务的安全，应对可能的用户查询或投诉，问题定位等；用户是否同意更长的留存期间；法律、合同等是否有留存数据的特殊要求等。您也可以选择注销您的账号，在您注销账号后，我们会停止基于该账号提供产品和服务，并在无特殊法律要求的情况下，删除您相应的个人信息或对其进行匿名化处理。在企业技术支持网站上，个人信息留存规则如下：

六、 华为如何处理未成年人的个人信息

我们的产品和服务面向成人（成年年龄以当地法律规定为准）。如果没有父母或监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账户。对于经父母或监护人的同意而收集未成年人的个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或披露此数据。 如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

七、 第三方提供商及其服务

在您使用体验过程中，您可能会收到来自华为以外第三方提供的内容或网络链接。华为对跳转后的网页及其内容无控制权。您可选择是否访问第三方提供的链接、内容、产品和服务。

您在第三方网站提供的个人信息由第三方独立收集和处理，独立于华为对您个人信息的处理活动。华为无法控制第三方的隐私和数据保护声明，此类第三方不受到本声明的约束。在您向第三方提交个人信息之前，请参见这些第三方的隐私保护声明。

八、 您的个人信息如何在全球范围转移

本网站为全球用户提供服务，您的个人信息在遵循当地数据保护法的前提下，会传输并存储在位于中华人民共和国的服务器上，华为会采取措施确保所收集的数据依据本声明和适用法律的要求进行处理。

九、 本声明如何更新

华为保留不时更新或修改本声明的权利。如果我们的隐私声明变更，我们会将最新版隐私声明发布在这里。如果我们对隐私声明做出了重大变更，我们还可能会通过不同渠道向您发送变更通知，例如，在我们的网站上发布通知或者向您发布单独的通知。

十、 如何联系华为

如果您有任何疑问、意见或建议，请发送电子邮件至e.support@huawei.com与我们联系。

如果您有任何隐私投诉或问题要联系华为数据保护官，请点击此处。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向您所在国家或地区的监管部门进行投诉或举报。

最近更新时间：2024年2月

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